Bonjour, dirigeants et collègues ! Je suis Ken Huang de SKYLARK NETWORK.
Je me souviens que lorsque j'ai rejoint MU pour la première fois, je travaillais dans le département d'approvisionnement Ⅱ à Yiwu, responsable du service du groupe d'exportation de Ningbo du département C de l'Union du marché. Après mon arrivée, tout en effectuant des petits boulots, je me suis engagé dans une formation intégrée. En moins d'un an de compréhension et d'apprentissage, ce qui m'a le plus frappé a été le dévouement fou du côté export au développement commercial et la demande incessante d'échantillons du côté sourcing. Selon l'effectif, chaque personne devait préparer 5 à 10 boîtes d'échantillons pour la sélection, ce qui m'a profondément marqué.
Grâce à un apprentissage et un travail assidus, j'ai eu l'opportunité de gérer les plus gros clients de l'entreprise et j'ai acquis de plus grandes responsabilités et opportunités d'apprentissage. Grâce au dynamisme des clients, j'ai accumulé et développé une logique de pensée rigoureuse et un style de travail pratique, apprenant et comprenant de nombreuses choses qui ont joué un rôle important dans le travail ultérieur. La valeur cumulative réside dans l’action continue, la réflexion continue et le progrès continu.
La création du Département H de l'UNION GÉNÉRALE (GU) a coïncidé avec la localisation accélérée du groupe MU à Yiwu, et c'était aussi un modèle de développement client adapté à Yiwu, lancé par MU : le marché et les hôtels de Yiwu sont tous des « champs de bataille ». Pendant la Foire de Canton, nous avons ajusté nos vols vers l'aéroport de Yiwu et des collègues sont venus interagir à heures fixes afin de développer la clientèle. Ce fut une période entrepreneuriale difficile mais aussi l'étape la plus fondamentale pour la fondation de SKYLARK en termes de style de travail et d'autres aspects. Après avoir terminé la phase initiale de développement, nous avons augmenté l'interaction dans d'autres langues, en particulier l'espagnol, qui jouit désormais d'un certain avantage linguistique sur le marché espagnol et connaît une croissance constante.
En 2019, nous sommes entrés dans une nouvelle étape de développement : la création d'une nouvelle division commerciale de GU, approfondissant des questions telles que la l'amélioration de la gestion et du personnel de base, l'humanisation dans le cadre de la politique du cercle rouge, la relation entre le développement des collègues et le développement de l'entreprise, et la construction de la mission et de la culture.
En entrant en 2020, après une brève panique, nous nous sommes pleinement engagés dans la bataille, redéfinissant notre mission : cultiver la croissance des jeunes clients étrangers et former les jeunes Chinois. Nous avons vigoureusement lancé le recrutement des stagiaires pour la 21e session, qui a obtenu des résultats remarquables à ce jour, et de nouveaux collègues ont tous grandi. Dans le même temps, 2021 a également été la première année de construction à grande échelle de stations Alibaba. Jusqu'à présent, il y a 18 sites Alibaba, 3 sites mondiaux, 26 sites MIC et 3 sites auto-construits en opération, avec un investissement porté à 5 millions, devenant une immense scène permettant aux jeunes collègues de se développer et de se réaliser.
Concernant l’investissement dans Alibaba International : à cette époque, nous avons effectivement assisté à l’introduction de certains clients. Après mûre réflexion, le développement de l'entreprise nécessitait ces investissements, ce qui était la bonne chose à faire, nous avons donc tout mis en œuvre pour le faire. Lorsque des collègues d'autres divisions commerciales ont communiqué avec moi et m'ont demandé d'indiquer le ratio entrées-sorties, je suis désolé, je n'ai pas pu répondre à cette question. La contribution se fait par étapes, mais si nous travaillons solidement et que nous réussissons bien, les clients introduits sont éternels. Sur la base de ce jugement, il est juste que nous le fassions. Le succès et la récolte varient d'une personne à l'autre. Cela nécessite ensuite un investissement important, y compris la diffusion en direct du trafic, le contact actif des demandes de prix des clients, la sensibilité aux produits et aux marchés, et surtout, nous devons clairement comprendre la direction générale des choses, afin de réduire les hésitations dans l'équilibre des gains et pertes. Si cela vous semble nécessaire, allez-y et faites-le, ce n’est qu’en le faisant que nous saurons ce que c’est !
Concernant l'investissement dans Global Sources : Le Département H de GU a essayé très tôt la plateforme Global Sources, mais à cette époque, l'ambiance n'était pas la même, et elle était à moitié morte et inactive, nous l'avons donc arrêté. Nous voulons le connecter et, après plus de trois années d'exploitation, il y aura certainement des gains, mais on ne peut pas calculer si nous avons gagné de l'argent ou non. Nous devons d’abord l’exploiter pour comprendre en profondeur de quoi il s’agit, et combien nous gagnons a besoin de temps pour être testé. Parce que notre atout le plus important est le talent, et la croissance des talents est plus critique.
Investissement dans MIC : Notre investissement dans MIC a commencé avec notre désir d'explorer la papeterie mais aussi nos préoccupations concernant la violation du droit d'auteur. Nous avons donc décidé d'investir dans MIC. Parce que nous estimions qu’un seul point de couverture était trop limité, fin 2022, nous avions initialement investi dans 5 magasins. Après nous être familiarisés avec MIC et avoir effectué des inspections au siège de Focus Technology dirigées par le président Tom Tang, nous avons acquis une vague compréhension des données du lot initial de magasins et des données globales de MIC. Par la suite, nous avons continué à investir dans 20 magasins tout au long de l’année 2023. Malgré des problèmes d’inactivité importants dus à un nombre excessif de magasins, je crois que si nous recommencions, nous procéderions toujours de la même manière.
Construire nos propres sites Internet est un enjeu stratégique. Nous devons comprendre une logique de base du trafic et en tirer des enseignements différents : deux directions similaires, comme les agents de sourcing, sont en cours de développement ; une catégorie de produits spécialisés qui, selon nous, devait être exploitée et, maintenant que nous en avons la capacité, nous l'avons lancée ; deux nouveaux sites Internet viennent d'être lancés, développés et exploités par Focus Technology, nécessitant observation et coordination pour voir ce que nous pouvons en tirer. Actuellement, nos sites Web peuvent accueillir davantage de collègues pour fonctionner et démontrer leur valeur.
2024 sera une année de continuité et d'avancement pour SKYLARK, avec la construction continue d'une plateforme Web, des investissements continus dans la Foire de Canton, des visites, etc., offrant aux collègues des canaux de développement complets et des parcours réussis. Dans le même temps, nous nous concentrerons davantage sur la construction de la chaîne d'approvisionnement, renforcerons le développement des équipes de conception, des équipes d'approvisionnement et des équipes de contrôle qualité, améliorerons l'incubation et l'orientation idéologique des gammes de produits professionnels. Seule une base solide en matière de chaîne d'approvisionnement peut générer de solides capacités de développement client et la capacité de développer l'activité C-end à tout moment.
Faisons tout pour être n°1 ! Merci à tous et je vous souhaite une croissance explosive !
(Cet article est compilé à partir de l'enregistrement partagé par Ken Huang, directeur général de SKYLARK NETWORK, lors de la réunion 2023-2024 des cadres intermédiaires et supérieurs du groupe MU)